1. UVOD

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine www.solea.si (v nadaljevanju: »spletna trgovina«).
Splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med trgovcem in kupci, pogoje nakupa, dostave, vračil, reklamacij ter druga določila, povezana z uporabo spletne trgovine.

Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je s splošnimi pogoji seznanjen, jih razume in se z njimi strinja.

Trgovec si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Za posamezni nakup veljajo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Spletna trgovina kupcu zagotavlja vedno dostopne naslednje informacije:

• bistvene značilnosti izdelkov,

• podatke o dostopnosti izdelkov,

• pogoje dostave in cene dostave,

• informacije o cenah in načinih plačila,

• informacije o postopku nakupa,

• pogoje in roke za odstop od pogodbe,

• informacije o vračilih, reklamacijah in garancijah,

• kontaktne podatke za podporo kupcem.

3. CENE

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je izrecno navedeno »brezplačna dostava«.

Za nakup veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditveno e-sporočilo trgovca.

4. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo (GDPR).
Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

5. DOSTOPNOST IN UPORABA SPLETNE STRANI

Trgovec si prizadeva zagotavljati nemoteno uporabo spletne strani, vendar ne jamči, da bo stran vedno delovala brez napak ali prekinitev.
Prav tako si pridržuje pravico do sprememb vsebin, funkcionalnosti ali popolnega prenehanja delovanja spletne strani brez predhodnega obvestila.

Slike izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskih izdelkov.
Povezave do drugih spletnih strani so informativne; trgovec ne odgovarja za njihovo vsebino.

6. NAČINI PLAČILA

Kupci lahko izdelke poravnajo na naslednje načine:

• plačilo po povzetju,

• plačilo s kartico ali drugim elektronskim načinom.

Izbira načina plačila je mogoča ob zaključku nakupa.

7. DOSTAVA IN STROŠKI POŠTNINE

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku naročila, razen kadar je navedeno, da je dostava brezplačna.

Za dostavo se uporabljajo preverjene dostavne službe. Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Poškodovana pošiljka

Če je paket ob prejemu vidno poškodovan, naj ga kupec ne prevzame.
V primeru kasneje ugotovljene poškodbe ali manjkajoče vsebine mora kupec čim prej kontaktirati trgovca in priložiti fotografije.

8. POSTOPEK NAKUPA

Postopek naročila vključuje:

1. izbor izdelkov in dodajanje v košarico,

2. vnos podatkov za dostavo,

3. izbor načina plačila,

4. pregled naročila,

5. potrditev naročila s klikom na »Zaključi nakup z obveznostjo plačila«.

Kupec lahko naročilo spreminja do oddaje naročila.
Po oddaji naročila prejme potrditveno e-sporočilo.

Kupec lahko prekliče naročilo, dokler ni odposlano.

9. DOBAVA

Trgovec se zavezuje, da bo naročilo odposlal v zakonskem roku, najkasneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.

10. OPOZORILO PRED UPORABO IZDELKOV

Pred uporabo izdelka je treba prebrati navodila. Kupci, ki imajo občutljivo kožo ali so v preteklosti imeli reakcije, naj izdelek pred prvo uporabo preizkusijo na manjši površini kože.

Uporaba izdelka je na lastno odgovornost.

11. RAČUN

Kupec prejme račun v elektronski obliki po potrditvi naročila.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

12. ODSTOP OD POGODBE (14 dni) & VRAČILA

Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga pisno obvesti trgovca, da odstopa od pogodbe, in sicer:

• preko e-pošte na info@solea.si, ali

• pisno na naslov trgovca.

Za odstop ni potrebno navesti razloga.

Edini strošek kupca je strošek vračila izdelkov.

Izdelke je treba vrniti v 14 dneh od oddaje odstopa.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelkov, če je posledica ravnanja, ki presega nujni pregled.

13. IZDELKI, IZKLJUČENI IZ VRAČILA

Izdelki, ki so iz higienskih razlogov zapečateni (npr. kozmetični izdelki), niso vračljivi, če je pečat po odprtju poškodovan ali odstranjen.

14. GARANCIJA

Za električne naprave Solea velja 1-letna garancija, skladno z zakonom in navodili proizvajalca.

Kupec uveljavlja garancijo tako, da pošlje:

• opis napake,

• številko naročila,

• foto ali video dokaz,

na e-pošto info@solea.si.

15. REKLAMACIJE / NESKLADNOST BLAGA

Če izdelek odstopa od dogovorjenih lastnosti ali opisa, lahko kupec uveljavlja neskladnost skladno z ZVPot-1.

Kupec mora o neskladnosti obvestiti trgovca v dveh mesecih po odkritju napake in omogočiti pregled izdelka.

Kupec lahko zahteva:

• popravilo ali zamenjavo izdelka,

• sorazmerno znižanje kupnine,

• odstop od pogodbe (v primerih, ki jih določa zakon).

Trgovec se na reklamacijo odzove v 8 dneh.

16. AVTORSKE PRAVICE

Vse vsebine spletne trgovine so avtorsko zaščitene.
Vsako kopiranje, distribucija ali drugačna uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.

17. PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbe kupcev se pošiljajo na:

info@solea.si

Trgovec bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe ter kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

Trgovec si prizadeva za sporazumno rešitev vseh sporov.

18. PRAVO IN PRISTOJNOST

Za te splošne pogoje velja pravo Republike Slovenije.
Za reševanje sporov je pristojno sodišče po sedežu trgovca.

19. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Trgovec ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja sporov.
Povezava do SRPS platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

20. PODATKI O TRGOVCU

Simon Clemente s.p.
Šentvid pri Stični 17,
1296 Šentvid pri Stični

Matična številka: [doplnite]
Davčna številka: [doplnite]
Trgovec je zavezanec za DDV.

E-pošta: info@solea.si