Skip to content Skip to footer
Posebna ponudba za Dan žena – izkoristi 30 % popust s kodo 8MAREC
0 items - 0,00 € 0
0 items - 0,00 € 0

Odgovori na pogosta vprašanja

Plačila

Plačilo po povzetju: Plačilo se izvede kurirju ob prevzemu paketka.

Plačilne kartice: direktno ob zaključku nakupa s karticami Visa, Mastercard, American Express.

PayPal: plačilo opraviš s prijavo v PayPal račun in potrditvijo plačila.

Da. Ob oddaji naročila lahko izbereš možnost Plačilo po predračunu. Po e-pošti prejmeš predračun z vsemi podatki za nakazilo. Po prejetem plačilu bo tvoje naročilo obdelano in odposlano iz našega skladišča.

Dostava

Stroški pošiljanja za Slovenijo so 3,90 € za pakete v vrednosti do 100 €. Za naročila nad 100 € je poštnina brezplačna.

Procesiranje naročila traja 1–2 delovna dneva.
Ko je paket pripravljen in oddan dostavni službi, je običajni čas dostave 5–12 delovnih dni, odvisno od lokacije in logističnega partnerja.
Po odpošiljanju prejmete sledilno številko, da lahko paket spremljate v realnem času.
Po oddanem naročilu prejmeš na elektronski naslov potrditveno sporočilo. Ko bo naročilo odposlano pa prejmeš sporočilo o poslani pošiljki v katerem najdeš link do številke za sledenje.

Naročila

Da, naročilo lahko prekličete, dokler še ni bilo odposlano.
Kontaktirajte nas čim prej na info@solea.si in preverili bomo status vašega naročila.

Če želiš preklicati naročilo, nam na e-poštni naslov pošlji številko tvojega naročila, v zadevo email sporočila pa prosim napiši PREKLIC NAROČILA. V roku dveh ur ti bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem te bomo obvestili, ali je preklic uspel. 

Procesiranje naročila traja 1–2 delovna dneva.
Ko je paket pripravljen in oddan dostavni službi, je običajni čas dostave 5–12 delovnih dni, odvisno od lokacije in logističnega partnerja.
Po odpošiljanju prejmete sledilno številko, da lahko paket spremljate v realnem času.
Če naročilo še ni bilo obdelano ali poslano, ga lahko spremenimo (izdelek, barvo, količino).
Pošljite nam e-pošto z vašo številko naročila.
Naslov lahko spremenimo le v primeru,če paket še ni bil obdelan. V nasprotnem primeru prosimo za razumevanje saj obdelanim in odposlanim naročilom ne moremo spremeniti naslova, lahko pa to narediš potem, ko v elektronskem sporočilu prejmeš sledilno številko. 

Najprej preverite mapo vsiljena pošta / spam.
Če ga tam ni, nas kontaktirajte — preverili bomo, ali je bil vpisan pravilen e-naslov in vam poslali potrditev.

Če paket še ni bil odposlan, izdelek lahko zamenjamo.
Če je paket že na poti, ga lahko po prejemu vrnete v skladu z našo politiko vračil.
 

Opravičujemo se za nevšečnost. Kljub natančni obdelavi naročil se lahko zgodi, da izdelek manjka ali da so posamezni artikli poslani ločeno. Da lahko težavo hitro rešimo, nam na info@solea.si pošljite:

  1. Številko naročila

  2. Kratko potrditev, kaj ste naročili (screenshot ali številka naročila)

  3. Fotografijo prejetega paketa ter vsebine

Po prejemu vaših podatkov bomo preverili status manjkajočega izdelka in vas obvestili o naslednjih korakih, da čim hitreje prejmete celotno naročilo.
Hvala za razumevanje!

Opravičujemo se za nevšečnost. Čeprav naročila skrbno preverjamo, lahko občasno pride do napake pri pakiranju. Da lahko težavo hitro uredimo, nam na info@solea.si pošljite:

  1. Številko vašega naročila

  2. Kratek opis prejetega napačnega izdelka
    (prosimo, priložite tudi fotografijo – ta nam zelo pomaga pri preverjanju)

  3. Potrdilo o naročenem izdelku
    (npr. screenshot ali številka naročila)

Ko bomo prejeli vaše podatke, bomo preverili situacijo in vas obvestili o naslednjem koraku, da pravilne izdelke prejmete v najkrajšem možnem času.
Hvala za razumevanje in potrpežljivost!

Obžalujemo, da je prišlo do poškodbe izdelka.

Izdelke pred odpremo skrbno preverjamo, kljub temu pa se lahko med transportom poškodujejo. V takem primeru ti seveda pripada menjava ali rešitev po dogovoru.

Prosimo, da nas v 48 urah po prejemu paketa kontaktiraš na info@solea.si in v sporočilo vključiš:

  1. Številko naročila

  2. Kratek opis poškodbe

  3. Fotografije poškodovanega izdelka in po možnosti tudi embalaže

Na podlagi prejetih informacij bomo preverili situacijo in ti po e-pošti sporočili, kako bo potekala menjava oziroma nadaljnji postopek. Hvala za razumevanje.

 
 

Vračila in povrnitev stroškov

Ponujamo ti 60-dnevno garancijo vračila denarja za vse Solea naprave.
Če z izdelkom v tem času ne boš zadovoljna, nas kontaktiraj na info@solea.si in poslali ti bomo navodila za vračilo.
Izdelek nato vrneš v nepoškodovanem stanju, skupaj z originalno embalažo in dodatki.
Po prejemu in pregledu ti povrnemo celoten znesek nakupa.

Celoten postopek vračil, povrnitev stroškov in splošne pogoje najdeš tukaj.
Kupljene izdelke je treba vrniti nemudoma oziroma najkasneje v roku 14-ih dneh od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vrniti jih je potrebno nepoškodovane, neuporabljene, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. 

Prav tako nam moraš posredovati IZPOLNJEN OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKOV, ki ga najdeš tukaj. Obrazec si naložiš na računalnik, ga izpolniš in priložiš sporočilu. Brez izpolnjenega obrazca tvoje sporočilo ne bo obdelano. Strošek za vračilo izdelkov (poštnino) poravnaš sam/-a. Podrobnejše informacije najdeš v splošnih pogojih poslovanja. 

Ker želimo omogočiti preizkus naših naprav vsakomur, sprejemamo tudi vračila že uporabljenih Solea naprav, vendar le za te izdelke velja poseben rok 14 dni od dneva prejema. Izdelek lahko torej vrneš v tem roku, ne glede na razlog, pod pogojem, da je v nepoškodovanem stanju.

Strošek vračila (poštnina) krije kupec.

V elektronsko sporočilo priloži izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, ki ga najdeš na naši spletni strani.
Brez izpolnjenega obrazca vračila ne moremo obdelati.

Za več informacij o vračilih obišči razdelek Pogoji poslovanja.

Po oddanem obrazcu za vračilo, ti bomo posredovali naslov za vračilo izdelkov. Ko bomo izdelke prejeli, te bomo z e-mail sporočilom obvestili o prejetju izdelkov in ti nakazali vračilo kupnine. Rok za izplačilo kupnine je 21 dni. Vračilo kupnine prejmeš na bančni račun, ki ga navedeš na obrazcu za vračilo izdelkov.
Da, poštnino za vračilo izdelkov kupec krije sam.

Za vse Solea naprave velja 1-letna garancija.
Če je tvoja naprava prenehala delovati ali kaže kakršno koli napako, nam prosim pošlji videoposnetek, na katerem je napaka jasno prikazana. S tem nam omogočiš, da hitreje določimo vzrok težave.

Ko bomo videoposnetek pregledali, te bomo prek e-pošte obvestili o naslednjem koraku in ustrezni rešitvi.

Customization

Packages

Installation + Logo change

regular
$45
  • The template will be installed on your server exactly as the demo looks like. You will get access to the admin panel, so you can manage your website
  • We will replace the template’s logo with yours on each page of the template. The logo has to be  in good quality in .PSD, .EPS, .PNG, .JPG format. Logo width should be 300px and 600px
Grab this deal

Ready-to-use Website

silver
$395
  • Theme installation on your server with your logo
  • Google map with your address set
  • Content and images replacement up to 6 pages (without layout change)
  • Removing elements that you do not need on your website
  • Social icons set (without changing theme layout)
  • Color scheme replacement
Grab this deal

Full Website Package

gold
$$699
  • WordPress and theme installation
  • Customization of website branding
  • Color scheme replacement
  • Content setup (adding 6 pages, 6 posts, Revolution sliders)
  • SEO Essentials
  • Website speed optimization
Grab this deal
E-mail
Geslo
Confirm Password